Alicia es una mujer de 50 años, repentinamente se siente enferma, aunque no se trate de una situación de urgencia busca asistencia médica. Al día siguiente se levanta muy temprano para llegar a la clínica que le corresponde, estando ahí el tiempo de espera resulta ser muy prolongado para obtener una consulta de 20 minutos. Durante la atención, el médico le solicita algunos estudios a realizarse en otra clínica; tiene que trasladarse el mismo día y esperar unas horas más para confirmar la otra cita, misma que tomará inclusive algunos meses para poder ser atendida nuevamente.
Alicia es una de las más de 90 millones de mexicanos afiliados a una institución de seguridad social o de salud según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), que conviven constantemente con una situación similar, inclusive en circunstancias más complicadas, en un país con serios problemas de salud de su población. En particular, en el proceso de atención, el tiempo de espera podría reducirse en gran medida y paralelamente obtener una atención médica más precisa para todos, y por supuesto para Alicia al utilizar una plataforma digital que pueda administrar su información de salud.
Con todos los avances tecnológicos, desde hace varios años se ha venido manejando el concepto de expediente clínico electrónico, como una alternativa que mejora las prácticas clínicas y el monitoreo de salud. De entrada, hace posible un ahorro significativo de tiempo.
Al ser un registro en papel, la información del paciente suele estar dispersa, además de no contar con ningún tipo de estandarización, como resultado, el seguimiento médico se hace mucho más complicado, así como el análisis para la toma de decisiones. Es importante considerar que, con los expedientes clínicos tradicionales, los médicos no cuentan con referencias documentales que le permitan hacer un diagnóstico en el momento oportuno.
Meddiapp 
Buscando eliminar las barreras del sistema tradicional, la empresa meddi ha desarrollado un modelo de salud adaptado a las necesidades reales del paciente y al de los proveedores de atención sanitaria. Se trata de un sistema de salud con innovación tecnológica, creado con el propósito de cubrir plenamente el círculo de atención médica.
Un elemento importante de este modelo es el sistema de administración de pacientes: meddiapp. En una época en la cual la relación médico-paciente se ha modificado, esta aplicación es más que una simple versión digital de un expediente clínico electrónico, abarca y aprovecha los avances digitales y tiene la capacidad de transformar la forma en cómo se brinda la atención médica.
Contiene registros en tiempo real, centrados en el paciente, que hacen que la información esté disponible de forma instantánea y segura para los usuarios autorizados. Mientras que un expediente clínico electrónico contiene historiales médicos y de tratamiento de los pacientes, meddiapp ha sido desarrollada para ir más allá de los datos clínicos estándar, recopilados en el consultorio de un especialista, y puede incluir una visión más amplia de la atención, basada en la evidencia y que los proveedores de atención pueden utilizar para tomar mejores decisiones.
Los principales componentes de innovación
- Empoderamiento y gamificación en el proceso de recolección de información médica: cuando el usuario ingresa a la aplicación es guiado a través de un cuestionario para obtener distintos beneficios de salud.
- Índice de riesgo en salud y personalización de acciones preventivas: el usuario obtiene un tablero de análisis dinámico, que contiene un índice calculado a partir de 6 pilares de bienestar y un estudio de sangre gratuito. Como resultado, consigue información clara acerca de su estado de salud y un reporte personalizado para acciones preventivas.
- Sistema de apartado y prepago de citas médicas de especialidad: mediante un calendario digital, sincronizado con la agenda personal de cada especialista, ponemos a disposición de los usuarios de meddi los espacios disponibles de consulta en tiempo real y gracias a un sistema de apartado, las citas son agendadas directamente desde el perfil profesional del especialista y la aplicación móvil (Marketplace).
- Capacidad de elección y evaluación de proveedores médicos: todos los usuarios tienen la capacidad de elección dentro de meddi, desde el especialista que atiende al paciente, el laboratorio en el que se realizarán sus estudios, el proveedor que surtirá su medicamento y el tipo de publicidad relacionada a su perfil que desea conocer.
- Chatbot conversacional para soporte y agenda de eventos con especialistas: con solo responder un par de preguntas, el sistema de asistencia inteligente de meddi proveerá los especialistas más adecuados para tratar el padecimiento específico del paciente.
- Gestión de incidentes completamente digital: cobertura en seguro contra accidentes y muerte accidental.
Beneficios
La disponibilidad de una aplicación como meddiapp es el primer paso para transformar el cuidado de la salud. La información está disponible cuando y donde quiera que se necesite.
Dentro de los beneficios para el usuario se pueden destacar los siguientes:
- Mejora todos los aspectos de la atención médica, incluyendo la seguridad, la eficacia, la atención centrada en el paciente, la comunicación, la educación, la puntualidad, la eficiencia y la equidad.
- Fomenta estilos de vida más saludables, incluyendo el aumento de la actividad física, una mejor nutrición y un uso más amplio de la atención preventiva.
- Mejora la eficiencia y la reducción de los costos de atención sanitaria, mediante la promoción de la medicina preventiva y una mejor coordinación de los servicios de atención.
- Optimiza toma de decisiones clínicas al integrar la información de los pacientes de múltiples fuentes.
Meddiapp para médicos especialistas
Partiendo de nuestro enfoque colaborativo, también brindamos el acceso a meddiapp para médicos especialistas. De esta manera proveemos una herramienta que posee toda la funcionalidad que requieren los profesionales de la salud para llevar un control rápido, sencillo y eficaz de todos los datos de su consultorio, dando paso a la transformación digital de la atención de la salud. Algunos de los principales beneficios que la aplicación ofrece a los médicos son los siguientes:
Proporciona información precisa, actualizada y completa sobre los pacientes en el punto de atención que se desee.
- Permite el acceso rápido a los registros de los pacientes para una atención más coordinada y eficiente.
- Permite compartir de forma segura la información electrónica con los pacientes y otros profesionales de la salud.
- Mejora la privacidad y la seguridad de los datos de los pacientes.
- Brinda la posibilidad de interactuar y mantener comunicación de manera eficiente con los hospitales, clínicas, laboratorios y farmacias afiliados.
- Los médicos pueden transferir rápidamente los datos de los pacientes a otros departamentos o proveedores, a la vez que reducen los errores, lo que permite mejorar la gestión de los resultados.
- Reducir los errores médicos es un gran beneficio tanto para el médico como para el paciente. Un sistema electrónico de registros de salud elimina el problema de la pérdida o extravío de los archivos de los pacientes, así como los errores de datos que pueden ocurrir con la transcripción.
Bienvenido a la nueva forma de administrar tu salud con meddiapp. Encuentra la aplicación en tu tienda de aplicaciones favorita. Aprovecha la práctica médica colaborativa con la red de especialistas médicos, proveedores de atención y el soporte digital en beneficio de tu salud y tu bienestar.
Escrito por Marvin López
Bibliografía
- Medina Alejandro. (septiembre 2017). A México le urge el Expediente Clínico Electrónico Universal. Forbes. Recuperado desde https://www.forbes.com.mx/a-mexico-le-urge-el-expediente-clinico-electronico-universal/
- Villafranco. (marzo 2015). ¿Por qué es tan caro (no) tener un expediente clínico electrónico? Forbes. Recuperado desde https://www.forbes.com.mx/por-que-es-tan-caro-no-tener-un-expediente-clinico-electronico/
